En Creative3d.cl trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo posible. A continuación, detallamos nuestras condiciones de despacho.
1. Cobertura de envíos
Realizamos envíos a todo Chile a través de la empresa de transporte Bluexpress (Copec).
En caso de que Bluexpress no tenga cobertura en alguna zona específica, nos pondremos en contacto contigo para coordinar una alternativa o evaluar la cancelación y reembolso del pedido.
2. Tiempos de preparación y despacho
Todos nuestros productos son preparados cuidadosamente antes del envío.
- Tiempo de preparación: entre 24 y 48 horas hábiles, dependiendo de la cantidad de productos del pedido.
- Una vez entregado el paquete a Bluexpress, los plazos de entrega dependerán exclusivamente de la empresa de transporte.
Los tiempos de despacho pueden variar en períodos de alta demanda, promociones o fechas especiales.
3. Costos de envío
El costo de envío se calcula automáticamente al momento de la compra, según:
- Dirección de destino.
- Peso y dimensiones del paquete.
- Tarifas vigentes de Bluexpress.
Creative3d.cl no se hace responsable por modificaciones en las tarifas realizadas por la empresa de transporte.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que tu pedido haya sido despachado, recibirás un número de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío directamente en la plataforma de Bluexpress.
5. Dirección incorrecta o ausencia del destinatario
Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.
Si el pedido no puede ser entregado por:
- Dirección incorrecta.
- Datos incompletos.
- Ausencia reiterada del destinatario.
Los costos asociados a un nuevo envío serán asumidos por el cliente.
6. Pedidos dañados o extraviados
Si tu pedido llega con daños visibles o presenta algún problema durante el transporte, debes notificarnos dentro de las 48 horas siguientes a la recepción escribiendo a contacto@creative3d.cl, adjuntando fotografías del embalaje y del producto.
Evaluaremos cada caso y gestionaremos la solución correspondiente.
7. Contacto
Si tienes dudas sobre esta política de envíos, puedes escribirnos a:
Estaremos felices de ayudarte 🤝